深海捷科技“双重部署”呼叫中心

随着人工智能,大数据分析和服务的发展,通过云使负担得起的和可扩展的技术进步,现在可以创建有助于企业管理,赢得和服务客户的系统。通过通信平台即服务向业务流程添加渠道,无论大小,企业都可以轻松地将移动业务聊天,电子邮件,社交,视频等内容直接添加到业务流程中。

还可以部署聊天机器人,以提供答案,知识库文章以及其他信息,以供座席自己接受教育或让座席转发给客户。例如,可以对聊天机器人进行编程,以在对话开始朝该方向发展时,发送座席规格表或产品修补程序上的操作视频。座席可以与客户讨论详细信息,并在有担保的情况下转发信息。
深海捷科技实行多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理;客户来电能够快速找到所需分支结构,保障服务质量;各分支间需要轻松转移客户信息及通话,快速解决客户问题;企业规模不断壮大,要求通讯系统方便扩展,节省企业成本。
深海捷云呼叫中心,云端快速注册使用,客户可根据语音导航快速找到所需分支机构,且全球各分点可转移客户信息及通话,方便分点沟通,快速解决客户问题,提高服务质量;系统可来电弹屏编辑,座席可根据弹屏信息了解客户之前的沟通信息,提高服务效率;系统自带通话录音及各种数据报表,企业管理者可随时查看各分支通话情况,便于分析调整服务工作。
目前深海捷呼叫中心运用于多个行业,其中包含了金融行业、教育培训、旅游出行、医疗健康、电商零售、快递物流等众多行业,并可满足各行业呼叫中心质检需求,为企业管理提供了重要保障!

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